Informativa sulla privacy

La vostra privacy è importante per SVP Worldwide e per questo abbiamo sviluppato un'Informativa sulla privacy che descrive le modalità di raccolta, utilizzo, divulgazione, trasferimento e conservazione dei vostri dati personali.

Vi invitiamo a familiarizzare con le nostre pratiche sulla privacy e a contattarci in caso di domande.

I. Raccolta e utilizzo dei dati personali

Le informazioni personali sono dati che possono essere utilizzati per identificare o contattare una singola persona. All'utente potrebbe essere richiesto di fornire i propri dati personali ogni volta che entra in contatto con SVP Worldwide o con una società affiliata. SVP Worldwide e le sue affiliate possono condividere questi dati personali tra loro e utilizzarli in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Possono anche combinarle con altre informazioni per fornire e migliorare i nostri prodotti, servizi, contenuti e pubblicità. Non siete obbligati a fornire le informazioni personali che vi abbiamo richiesto, ma se scegliete di non farlo, in molti casi non saremo in grado di fornirvi i nostri prodotti o servizi o di rispondere alle vostre domande.

Di seguito sono riportati i tipi di informazioni personali che SVP Worldwide ha raccolto dai propri clienti negli ultimi 12 mesi, il momento in cui vengono raccolte e il modo in cui possono essere utilizzate:

Quali informazioni personali abbiamo raccolto negli ultimi 12 mesi:

  • Identificatori: Un nome reale, uno pseudonimo, un indirizzo postale, un indirizzo e-mail, un indirizzo IP (Internet Protocol), un nome di account o altri identificatori simili.
  • Informazioni personali: Nome, firma, indirizzo, numero di telefono, numero di conto corrente, numero di carta di credito, numero di carta di debito o qualsiasi altra informazione finanziaria.
  • Informazioni commerciali: Registrazioni di prodotti o servizi acquistati, ottenuti o presi in considerazione, o altre storie o tendenze di acquisto o consumo.
  • Attività su Internet o su altre reti simili: Cronologia di navigazione, cronologia di ricerca o informazioni sull'interazione di un consumatore con un sito web, un'applicazione o una pubblicità.
  • Dati di geolocalizzazione: Posizione fisica, in genere.

Raccogliamo informazioni personali dall'utente quando questi:

  • Creare un account mySewnet™;
  • Acquistare un prodotto da SINGER®, HUSQVARNA® VIKING®, PFAFF® o mySewnet™;
  • Scaricare un software o un aggiornamento da un sito web SVP su un prodotto SVP;
  • Iscriversi a una newsletter su uno dei nostri siti web o tramite i social media;
  • Iscrivetevi a un corso presso un negozio Viking Sewing Gallery;
  • Collegatevi ai nostri servizi;
  • Registrare la garanzia della macchina;
  • Presentare un modulo di rimborso;
  • Contattateci; e/o
  • Partecipare a un sondaggio, a una lotteria o a un concorso online.

Come utilizziamo i vostri dati personali:

Possiamo trattare le informazioni personali dell'utente per gli scopi descritti nella presente Informativa sulla privacy con il consenso dell'utente o quando abbiamo valutato che è necessario ai fini degli interessi legittimi perseguiti da SVP Worldwide o da una terza parte a cui potrebbe essere necessario divulgare le informazioni. Ad esempio:

  • Le informazioni personali raccolte ci consentono di tenervi aggiornati sulle ultime vendite e promozioni di SVP Worldwide, sugli annunci dei prodotti, sugli aggiornamenti del software e sui prossimi eventi. Se non si desidera essere inseriti nella nostra lista di contatti, è possibile cancellarsi in qualsiasi momento facendo clic su "Unsubscribe" in fondo a qualsiasi comunicazione o, nel caso di ricezione di un messaggio SMS, rispondendo "STOP".
  • Utilizziamo inoltre le informazioni personali per aiutarci a creare, sviluppare, gestire, fornire e migliorare i nostri prodotti, servizi, contenuti e pubblicità.
  • Possiamo utilizzare le informazioni personali dell'utente, compresa la data di nascita, per determinare i servizi appropriati. Ad esempio, il sito mySewnet™ non è destinato a utenti di età inferiore ai 16 anni.
  • Di tanto in tanto, potremmo utilizzare le informazioni personali dell'utente per inviare avvisi importanti, come comunicazioni sugli acquisti e modifiche ai nostri termini, condizioni e politiche. Poiché queste informazioni sono importanti per l'interazione con SVP Worldwide, l'utente non può scegliere di non ricevere queste comunicazioni.
  • Possiamo anche utilizzare le informazioni personali per scopi interni, come la revisione, l'analisi dei dati e la ricerca per migliorare i prodotti, i servizi e le comunicazioni con i clienti di SVP Worldwide.
  • Se l'utente partecipa a una lotteria, a un concorso o a una promozione simile, possiamo utilizzare le informazioni fornite dall'utente per gestire tali programmi.

II. Raccolta e utilizzo di informazioni non personali

Raccogliamo anche dati in forma tale da non consentire, di per sé, un'associazione diretta con un individuo specifico. Possiamo raccogliere, utilizzare, trasferire e divulgare informazioni non personali per qualsiasi scopo. Di seguito sono riportati alcuni esempi di informazioni non personali che raccogliamo e di come possiamo utilizzarle:

  • Possiamo raccogliere informazioni come la lingua, il codice postale, il prefisso e l'URL di riferimento per comprendere meglio il comportamento dei clienti e migliorare i nostri prodotti, servizi e pubblicità.
  • Possiamo raccogliere informazioni sulle attività dei clienti sul nostro sito web e su altri nostri prodotti e servizi. Queste informazioni vengono aggregate e utilizzate per aiutarci a fornire informazioni più utili ai nostri clienti e per capire quali parti del nostro sito web, dei nostri prodotti e dei nostri servizi sono di maggiore interesse. I dati aggregati sono considerati informazioni non personali ai fini della presente Informativa sulla privacy.
  • Possiamo raccogliere e memorizzare i dati relativi all'utilizzo dei nostri servizi, comprese le query di ricerca. Queste informazioni possono essere utilizzate per migliorare la pertinenza dei risultati forniti dai nostri servizi. Tranne che in casi limitati per garantire la qualità dei nostri servizi su Internet, tali informazioni non saranno associate al vostro indirizzo IP.
  • Con il vostro esplicito consenso, possiamo raccogliere dati sull'utilizzo del vostro dispositivo e delle applicazioni per aiutare i nostri sviluppatori a migliorare le nostre applicazioni.

Se combiniamo informazioni non personali con informazioni personali, le informazioni combinate saranno trattate come informazioni personali per tutto il tempo in cui rimarranno combinate.

III. Cookie e altre tecnologie

I cookie sono piccoli file di testo che vengono inseriti nel vostro computer dai siti web che visitate. Sono ampiamente utilizzati per far funzionare i siti web, o per farli funzionare in modo più efficiente, nonché per fornire informazioni ai proprietari del sito.

Queste tecnologie ci aiutano a comprendere meglio il comportamento degli utenti, ci dicono quali parti dei nostri siti web sono state visitate, facilitano e misurano l'efficacia delle pubblicità e delle ricerche sul web, amministrano il sito, migliorano i nostri prodotti e servizi e ci permettono di raccogliere informazioni demografiche sulla nostra base di utenti nel suo complesso. SVP Worldwide può utilizzare queste informazioni nei suoi servizi di marketing e pubblicità.

Alcuni cookie sono temporanei e scompaiono alla chiusura del browser; altri sono persistenti e rimangono sul computer per un certo periodo di tempo. Di seguito è riportato un elenco dei tipi di cookie utilizzati sul nostro sito web con esempi di come sono incorporati nel sito:

I cookie strettamente necessari sono utilizzati per:

  • Ricordare cosa c'è nel carrello, anche quando l'utente ha abbandonato il carrello, e queste informazioni vengono utilizzate per determinare quando inviare messaggi di promemoria del carrello, anche via SMS; e/o
  • Ricordate a che punto siete del processo di ordinazione.

I cookie funzionali sono utilizzati per:

  • Ricordare i dati di accesso;
  • Assicurarsi di essere sicuri quando si effettua l'accesso; e/o
  • Assicuratevi che il sito web abbia un aspetto coerente.

I cookie di prestazione sono utilizzati per:

  • Migliorare le prestazioni del sito web; e/o
  • Migliorare l'esperienza dell'utente.

I cookie di targeting sono utilizzati per:

  • Consentire all'utente di condividere e mettere "Mi piace"; e/o
  • Inviare informazioni ad altri siti web per personalizzare le loro pubblicità.

 

Se si sceglie di non utilizzare o di disabilitare i cookie durante la visita, si deve essere consapevoli che alcune funzioni e pagine non funzioneranno come previsto.

La maggior parte dei browser web consente di controllare la maggior parte dei cookie attraverso le impostazioni del browser. Per evitare di essere tracciati da Google Analytics su tutti i siti web, visitare il sito http://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Per saperne di più sui cookie, compreso come eliminarli, visitare il sito www.allaboutcookies.org.

IV. Divulgazione a terzi

A volte SVP Worldwide può rendere disponibili alcune informazioni personali a partner strategici che collaborano con SVP Worldwide per fornire prodotti e servizi, o che aiutano SVP Worldwide a commercializzare i clienti. Le informazioni personali saranno condivise da SVP Worldwide solo per fornire o migliorare i nostri prodotti, servizi e pubblicità; non saranno vendute o condivise con terze parti per i loro scopi di marketing. I dati e il consenso dell'originatore dei messaggi di testo non saranno condivisi con terze parti.

I tipi di elaboratori terzi con cui possiamo condividere elementi delle vostre informazioni personali includono:

  • Processori di pagamento da noi incaricati di memorizzare o gestire in modo sicuro le informazioni di pagamento, come i dati della carta di credito o di debito, o di estendere il credito necessario per facilitare l'acquisto dei prodotti;
  • Fornitori di strumenti per la gestione e la distribuzione di e-mail - ad esempio, se vi iscrivete per ricevere newsletter o altri messaggi di marketing, gestiremo la consegna di questi messaggi all'utente utilizzando uno strumento di distribuzione di e-mail di terzi;
  • Fornitori di servizi di sicurezza e di prevenzione delle frodi: ad esempio, utilizziamo questi fornitori per identificare agenti software automatizzati che potrebbero interrompere i nostri servizi o per prevenire l'uso improprio dei nostri siti;
  • Fornitori di servizi software di aggregazione e analisi dei dati che ci consentono di monitorare e ottimizzare efficacemente la fornitura dei nostri servizi;
  • Fornitori di servizi di evasione degli ordini che ci consentono di consegnarvi i prodotti;
  • Fornitori di rappresentanti del servizio clienti per assistere l'utente nell'ordinazione dei prodotti; e
  • Fornitori di servizi di condivisione sociale per consentirvi di condividere e mostrare il vostro interesse per i contenuti dei nostri siti web.

V. Protezione delle informazioni personali

SVP Worldwide prende molto sul serio la sicurezza dei dati personali degli utenti. Quando SVP Worldwide memorizza i dati personali dell'utente, utilizza sistemi informatici ad accesso limitato ospitati in strutture che adottano misure di sicurezza fisica.

VI. Processo decisionale automatizzato

SVP Worldwide non prende alcuna decisione che implichi l'uso di algoritmi o di profilazioni che influiscano in modo significativo sull'utente.

VII. Integrità e conservazione delle informazioni personali

SVP Worldwide vi consente di mantenere i vostri dati personali accurati, completi e aggiornati. Conserveremo le informazioni personali dell'utente per il periodo necessario a soddisfare gli scopi delineati nella presente Informativa sulla privacy. Nel valutare questi periodi, esaminiamo attentamente la necessità di raccogliere informazioni personali. Se stabiliamo una necessità pertinente, conserviamo le informazioni personali solo per il periodo più breve possibile per realizzare lo scopo della raccolta, a meno che la legge non richieda un periodo di conservazione più lungo.

VIII. Accesso alle informazioni personali

L'utente (o il suo agente autorizzato) ha il diritto di richiedere l'accesso (compresa una copia) alle sue informazioni personali per qualsiasi scopo (compresa la richiesta di correggere i dati se sono inesatti o di cancellarli se SVP Worldwide non è tenuta a conservarli per legge o per scopi commerciali legittimi). Possiamo rifiutarci di elaborare richieste che mettono a rischio la privacy di altri, che sono estremamente impraticabili o per le quali l'accesso non è altrimenti richiesto dalla legge locale. Per effettuare una richiesta, si prega di utilizzare uno dei seguenti metodi di contatto:

IX. Richieste di accesso ai dati

SVP Worldwide desideriamo assicurarci che siate pienamente consapevoli di tutti i vostri diritti in materia di protezione dei dati, tra cui i seguenti:

  • Diritto di accesso: Avete il diritto di richiedere copie dei vostri dati personali. Potremmo addebitarvi un piccolo costo per questo servizio.
  • Diritto di rettifica: L'utente ha il diritto di richiedere a SVP Worldwide di correggere qualsiasi informazione che ritenga inaccurata. L'utente ha anche il diritto di richiedere che SVP Worldwide completi le informazioni che ritiene incomplete.
  • Diritto alla cancellazione: l'utente ha il diritto di richiedere a SVP Worldwide la cancellazione dei propri dati personali, a determinate condizioni.
  • Diritto di limitare il trattamento: L'utente ha il diritto di chiedere a SVP Worldwide di limitare il trattamento dei propri dati personali, a determinate condizioni.
  • Diritto di opporsi al trattamento: Avete il diritto di opporvi al trattamento dei vostri dati personali da parte di SVP Worldwide, a determinate condizioni.
  • Diritto alla portabilità dei dati: L'utente ha il diritto di richiedere a SVP Worldwide di trasferire i dati da noi raccolti a un'altra organizzazione o direttamente all'utente, a determinate condizioni.

Se l'utente presenta una richiesta, abbiamo 30 giorni di tempo per rispondere se è residente nell'UE e 45 giorni per rispondere a tutte le altre richieste. Se desiderate esercitare uno di questi diritti, contattateci a:

Se la richiesta viene rifiutata e si desidera presentare un ricorso, è possibile farlo inviando un'e-mail a [email protected] entro 30 giorni e la richiesta sarà inviata al Chief Information Officer di SVP Worldwide per la revisione. La risposta sarà fornita entro 45 giorni. Se l'appello viene rifiutato e l'utente risiede in Virginia o nel Connecticut, ha il diritto di contattare il procuratore generale locale per presentare un reclamo.

X. Base giuridica per il trattamento dei dati personali

Possiamo trattare i vostri dati personali alle seguenti condizioni:

  • Consenso: Avete dato il vostro consenso al trattamento dei vostri dati personali per uno o più scopi specifici.
  • Esecuzione di un contratto: la fornitura dei dati personali è necessaria per l'esecuzione di un contratto con l'utente e/o per eventuali obblighi precontrattuali.
  • Obblighi legali: Il trattamento dei dati personali è necessario per adempiere a un obbligo legale a cui SVP Worldwide è soggetto.
  • Interessi legittimi: Il trattamento dei dati personali è necessario ai fini dei legittimi interessi perseguiti da SVP Worldwide.

XI. Trasferimento dei dati a livello internazionale

Condividiamo i vostri dati personali all'interno di SVP Worldwide. Ciò comporta il trasferimento dei vostri dati personali ai nostri uffici, filiali e società associate in tutto il mondo.

SVP Worldwide prende tutte le misure ragionevolmente necessarie per garantire che le informazioni personali dell'utente siano trattate in modo sicuro e in conformità con la presente Informativa sulla privacy e che nessun trasferimento delle informazioni personali dell'utente a un'organizzazione o a un paese avvenga senza che siano stati effettuati controlli adeguati.

Ogni volta che trasferiamo le informazioni personali dell'utente all'interno del sito SVP Worldwide, garantiamo un livello di protezione analogo, assicurando l'implementazione di almeno una delle seguenti misure di salvaguardia:

  • Trasferiremo i vostri dati personali solo in paesi che sono stati ritenuti in grado di fornire un livello adeguato di protezione dei dati personali.
  • Nel caso in cui ci avvaliamo di determinati fornitori di servizi, possiamo utilizzare contratti specifici approvati per l'uso nell'UE (o nel paese applicabile) che garantiscono ai dati personali la stessa protezione di cui godono nell'UE (o nel paese applicabile).

XII. L'impegno dell'azienda nei confronti della privacy

Per garantire la sicurezza dei vostri dati personali, comunichiamo le nostre linee guida sulla privacy e sulla sicurezza ai dipendenti di SVP Worldwide e applichiamo rigorosamente le misure di salvaguardia della privacy all'interno dell'azienda.

XIII. Domande sulla privacy

In caso di domande o dubbi sull'Informativa sulla privacy o sul trattamento dei dati di SVP Worldwide, o se si desidera presentare un reclamo su una possibile violazione delle leggi locali sulla privacy, si prega di contattarci.

Quando riceviamo una domanda sulla privacy, abbiamo un team dedicato che gestisce i contatti e cerca di risolvere il problema o la domanda specifica che state cercando di sollevare. Se il problema è di natura sostanziale, possiamo richiedere ulteriori informazioni. Tutti i contatti di questo tipo ricevono una risposta. Se non siete soddisfatti della risposta ricevuta, potete presentare il vostro reclamo all'autorità di regolamentazione competente nella vostra giurisdizione. Se ce lo chiedete, faremo il possibile per fornirvi informazioni sulle vie di reclamo applicabili alla vostra situazione.

SVP Worldwide può aggiornare di tanto in tanto la propria Informativa sulla privacy. In caso di modifiche sostanziali alla politica, verrà pubblicato un avviso sul nostro sito web insieme alla politica sulla privacy aggiornata.

 

La presente Informativa sulla privacy di SVP Worldwide è stata aggiornata il 9 gennaio 2024.