Integritetspolicy

Din integritet är viktig för SVP Worldwide så vi har utvecklat en integritetspolicy som täcker hur vi samlar in, använder, avslöjar, överför och lagrar din personliga information.

Ta gärna en stund för att bekanta dig med vår integritetspolicy och kontakta oss om du har några frågor.

I. Insamling och användning av personlig information

Personuppgifter är data som kan användas för att identifiera eller kontakta en enskild person. Du kan bli ombedd att lämna dina personuppgifter när du är i kontakt med SVP Worldwide eller ett närstående företag. SVP Worldwide och dess närstående företag kan dela denna personliga information med varandra och använda den i enlighet med denna sekretesspolicy. De kan också kombinera den med annan information för att tillhandahålla och förbättra våra produkter, tjänster, innehåll och reklam. Du är inte skyldig att lämna de personuppgifter som vi har begärt, men om du väljer att inte göra det kommer vi i många fall inte att kunna tillhandahålla dig våra produkter eller tjänster eller svara på frågor som du kan ha.

Nedan beskrivs de typer av personuppgifter som SVP Worldwide har samlat in från sina kunder under de senaste 12 månaderna, när vi samlar in denna information och hur vi kan använda den:

Vilken personlig information vi samlat in under de senaste 12 månaderna:

  • Identifierare: Ett riktigt namn, alias, postadress, e-postadress, IP-adress (Internet Protocol), kontonamn eller andra liknande identifierare.
  • Personlig information: Namn, namnteckning, adress, telefonnummer, bankkontonummer, kreditkortsnummer, betalkortsnummer eller annan finansiell information.
  • Kommersiell information: Uppgifter om produkter eller tjänster som köpts, erhållits eller övervägts, eller annan inköps- eller konsumtionshistorik eller -tendenser.
  • Internet eller annan liknande nätverksaktivitet: Bläddringshistorik, sökhistorik eller information om en konsuments interaktion med en webbplats, applikation eller annons.
  • Geolokaliseringsdata: Fysisk plats, i allmänhet.

Vi samlar in personlig information från dig när du:

  • Skapa ett mySewnet™-konto;
  • Köpa en produkt från SINGER®, HUSQVARNA® VIKING®, PFAFF® eller mySewnet™;
  • Ladda ner programvara eller en uppdatering från en SVP-webbplats till en SVP-produkt;
  • Prenumerera på ett nyhetsbrev på någon av våra webbplatser eller via sociala medier;
  • Anmäl dig till en kurs i en Viking Sewing Gallery Retail Store;
  • Anslut till våra tjänster;
  • Registrera din maskins garanti;
  • Skicka in en rabattblankett;
  • Kontakta oss; och/eller
  • Delta i en onlineundersökning, utlottning eller tävling.

Hur vi använder din personliga information:

Vi kan komma att behandla dina personuppgifter för de ändamål som beskrivs i denna Integritetspolicy med ditt samtycke eller när vi har bedömt att det är nödvändigt för de berättigade intressen som SVP Worldwide eller en tredje part till vilken det kan vara nödvändigt att lämna ut information har. Exempelvis:

  • Den personliga information som vi samlar in gör att vi kan hålla dig uppdaterad om SVP Worldwide:s senaste försäljning och kampanjer, produktmeddelanden, programuppdateringar och kommande evenemang. Om du inte vill vara med på vår kontaktlista kan du när som helst välja bort den genom att klicka på "Avsluta prenumeration" längst ner i varje meddelande eller, om du får ett SMS-meddelande, genom att svara "STOP".
  • Vi använder också personuppgifter för att hjälpa oss att skapa, utveckla, driva, leverera och förbättra våra produkter, tjänster, innehåll och annonser.
  • Vi kan använda din personliga information, inklusive födelsedatum, för att avgöra lämpliga tjänster. Till exempel är mySewnet™-webbplatsen inte avsedd för användare under 16 år.
  • Ibland kan vi använda dina personuppgifter för att skicka viktiga meddelanden, t.ex. meddelanden om köp och ändringar i våra villkor och policyer. Eftersom denna information är viktig för din interaktion med SVP Worldwide kan du inte välja bort att ta emot dessa meddelanden.
  • Vi kan också använda personuppgifter för interna ändamål såsom revision, dataanalys och forskning för att förbättra SVP Worldwide:s produkter, tjänster och kundkommunikation.
  • Om du deltar i ett lotteri, en tävling eller liknande kampanj kan vi använda den information du tillhandahåller för att administrera dessa program.

II. Insamling och användning av icke-personlig information

Vi samlar också in uppgifter i en form som inte i sig tillåter direkt koppling till någon specifik individ. Vi kan samla in, använda, överföra och lämna ut icke-personlig information för vilket ändamål som helst. Följande är några exempel på icke-personlig information som vi samlar in och hur vi kan använda den:

  • Vi kan samla in information som språk, postnummer, områdeskod och refererande URL så att vi bättre kan förstå kundbeteende och förbättra våra produkter, tjänster och reklam.
  • Vi kan samla in information om kundaktiviteter på vår webbplats och från våra andra produkter och tjänster. Denna information sammanställs och används för att hjälpa oss att tillhandahålla mer användbar information till våra kunder och för att förstå vilka delar av vår webbplats, våra produkter och tjänster som är av störst intresse. Aggregerade data betraktas som icke-personlig information i enlighet med denna integritetspolicy.
  • Vi kan samla in och lagra information om hur du använder våra tjänster, inklusive sökfrågor. Denna information kan användas för att förbättra relevansen av de resultat som tillhandahålls av våra tjänster. Förutom i begränsade fall för att säkerställa kvaliteten på våra tjänster över internet, kommer sådan information inte att associeras med din IP-adress.
  • Med ditt uttryckliga samtycke kan vi samla in uppgifter om hur du använder din enhet och dina applikationer för att hjälpa våra apputvecklare att förbättra våra appar.

Om vi kombinerar icke-personlig information med personlig information, kommer den kombinerade informationen att behandlas som personlig information så länge den förblir kombinerad.

III. Cookies och annan teknik

Cookies är små textfiler som placeras på din dator av webbplatser som du besöker. De används ofta för att få webbplatser att fungera, eller fungera mer effektivt, samt för att ge information till webbplatsens ägare.

Dessa tekniker hjälper oss att bättre förstå användarnas beteende, tala om för oss vilka delar av våra webbplatser som människor har besökt, underlätta och mäta effektiviteten i annonser och webbsökningar, administrera webbplatsen, förbättra våra produkter och tjänster och låta oss samla in demografisk information om vår användarbas som helhet. SVP Worldwide kan använda denna information i våra marknadsförings- och reklamtjänster.

Vissa cookies är tillfälliga och försvinner när du stänger din webbläsare, medan andra är beständiga och ligger kvar på din dator under en längre tid. Nedan finns en lista över de typer av cookies som används på vår webbplats med exempel på hur de är integrerade i webbplatsen:

Strikt nödvändiga cookies används för att:

  • komma ihåg vad som finns i din kundvagn, inklusive när du har övergett din kundvagn, och denna information används för att avgöra när vi ska skicka påminnelsemeddelanden om kundvagnen, inklusive via SMS; och/eller
  • Kom ihåg var du befinner dig i beställningsprocessen.

Funktionella cookies används för att:

  • Kom ihåg dina inloggningsuppgifter;
  • Se till att du är säker när du loggar in; och/eller
  • Se till att webbplatsen ser enhetlig ut.

Prestanda-cookies används för att:

  • Förbättra webbplatsens prestanda; och/eller
  • Förbättra användarupplevelsen.

Riktade cookies används för att:

  • göra det möjligt för dig att dela och gilla; och/eller
  • Skicka information till andra webbplatser för att anpassa deras annonser.

 

Om du väljer att inte använda eller att inaktivera cookies under ditt besök bör du vara medveten om att vissa funktioner och sidor inte kommer att fungera som förväntat.

De flesta webbläsare tillåter viss kontroll av de flesta cookies genom webbläsarens inställningar. För att välja bort att spåras av Google Analytics på alla webbplatser, besök http://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Mer information om cookies, inklusive hur du tar bort dem, finns på www.allaboutcookies.org.

IV. Utlämnande till tredje part

Ibland kan SVP Worldwide göra viss personlig information tillgänglig för strategiska partners som arbetar med SVP Worldwide för att tillhandahålla produkter och tjänster, eller som hjälper SVP Worldwide att marknadsföra till kunder. Personlig information kommer endast att delas av SVP Worldwide för att tillhandahålla eller förbättra våra produkter, tjänster och reklam; den kommer inte att säljas till eller delas med tredje part för deras marknadsföringsändamål. Uppgifter om opt-in och samtycke från avsändare av textmeddelanden kommer inte att delas med någon tredje part.

Typer av tredjepartsbehandlare med vilka vi kan dela delar av din personliga information inkluderar:

  • Betalningsförmedlare som anlitas av oss för att på ett säkert sätt lagra eller hantera betalningsinformation, t.ex. kredit- eller betalkortsuppgifter, eller för att bevilja kredit som krävs för att underlätta produktköp;
  • Leverantörer av verktyg för hantering och distribution av e-post - om du till exempel registrerar dig för att få nyhetsbrev eller andra marknadsföringsmeddelanden kommer vi att hantera leveransen av dessa till dig med hjälp av ett verktyg för distribution av e-post från tredje part;
  • Leverantörer av säkerhets- och bedrägeriförebyggande tjänster - vi använder t.ex. dessa leverantörer för att identifiera automatiserade programvaruagenter som kan störa våra tjänster eller för att förhindra missbruk av våra webbplatser;
  • Leverantörer av programvarutjänster för dataaggregering och analys som gör det möjligt för oss att effektivt övervaka och optimera leveransen av våra tjänster;
  • Leverantörer av tjänster för orderhantering som gör det möjligt för oss att leverera produkter till dig;
  • Tillhandahåller kundtjänstmedarbetare som hjälper dig att beställa produkter; och
  • Leverantörer av sociala delningstjänster för att du ska kunna dela och visa ditt intresse för innehåll på våra webbplatser.

V. Skydd av personlig information

SVP Worldwide tar säkerheten för din personliga information på största allvar. När SVP Worldwide lagrar dina personuppgifter använder vi datorsystem med begränsad åtkomst som är placerade i lokaler med fysiska säkerhetsåtgärder.

VI. Automatiserat beslutsfattande

SVP Worldwide inte fattar några beslut som inbegriper användning av algoritmer eller profilering som i betydande grad påverkar dig.

VII. Integritet och bevarande av personlig information

SVP Worldwide gör det enkelt för dig att hålla dina personuppgifter korrekta, fullständiga och uppdaterade. Vi behåller dina personuppgifter under den period som krävs för att uppfylla de syften som beskrivs i denna integritetspolicy. När vi bedömer dessa perioder undersöker vi noggrant vårt behov av att samla in personuppgifter överhuvudtaget. Om vi fastställer ett relevant behov behåller vi endast personuppgifter under kortast möjliga period för att förverkliga syftet med insamlingen, såvida inte lagen kräver en längre lagringsperiod.

VIII. Tillgång till personlig information

Du (eller ditt behöriga ombud) har rätt att begära tillgång (inklusive en kopia) till dina personuppgifter för alla ändamål (inklusive att begära att vi korrigerar uppgifterna om de är felaktiga eller raderar uppgifterna om SVP Worldwide inte är skyldigt att behålla dem enligt lag eller för legitima affärsändamål). Vi kan neka att behandla förfrågningar som äventyrar andras integritet, är extremt opraktiska eller för vilka tillgång inte krävs enligt lokal lagstiftning. För att göra en begäran, vänligen använd någon av följande kontaktmetoder:

IX. Begäran om tillgång till uppgifter

SVP Worldwide vill försäkra oss om att du är fullt medveten om alla dina rättigheter i fråga om dataskydd, som omfattar följande

  • Rätt till tillgång: Du har rätt att begära kopior av dina personuppgifter. Vi kan komma att ta ut en mindre avgift för denna tjänst.
  • Rätt till rättelse: Du har rätt att begära att SVP Worldwide korrigerar all information som du anser är felaktig. Du har också rätt att begära att SVP Worldwide kompletterar information som du anser är ofullständig.
  • Rätten till radering: Du har rätt att begära att SVP Worldwide raderar dina personuppgifter, under vissa förutsättningar.
  • Rätten att begränsa behandlingen: Du har rätt att begära att SVP Worldwide begränsar behandlingen av dina personuppgifter, under vissa förutsättningar.
  • Rätt att invända mot behandling: Du har rätt att invända mot SVP Worldwide:s behandling av dina personuppgifter, under vissa förutsättningar.
  • Rätten till dataportabilitet: Du har rätt att begära att SVP Worldwide överför de uppgifter som vi har samlat in till en annan organisation, eller direkt till dig, under vissa förutsättningar.

Om du gör en begäran har vi 30 dagar på oss att svara dig om du är bosatt i EU och 45 dagar på oss att svara på alla andra förfrågningar. Om du vill utöva någon av dessa rättigheter, vänligen kontakta oss på:

Om vi avslår din begäran och du vill överklaga kan du göra det genom att skicka ett e-postmeddelande till [email protected] inom 30 dagar och begäran kommer att skickas till SVP Worldwide Chief Information Officer för granskning. Ett svar kommer att tillhandahållas inom 45 dagar. Om överklagandet avslås och du är bosatt i Virginia eller Connecticut har du rätt att kontakta din lokala åklagare för att lämna in ett klagomål.

X. Rättslig grund för behandling av personuppgifter

Vi kan komma att behandla dina personuppgifter under följande förutsättningar:

  • Samtycke: Du har gett ditt samtycke till att dina personuppgifter behandlas för ett eller flera specifika ändamål.
  • Fullgörande av avtal: Tillhandahållande av personuppgifter är nödvändigt för att fullgöra ett avtal med dig och/eller för att fullgöra eventuella skyldigheter före avtalets ingående.
  • Rättsliga förpliktelser: Behandling av personuppgifter är nödvändig för att uppfylla en rättslig förpliktelse som SVP Worldwide omfattas av.
  • Berättigade intressen: Behandling av personuppgifter är nödvändig för de legitima intressen som SVP Worldwide har.

XI. Internationell överföring av uppgifter

Vi delar dina personuppgifter inom SVP Worldwide. Detta innebär att dina personuppgifter överförs till våra kontor, filialer och intressebolag runt om i världen.

SVP Worldwide vidtar alla åtgärder som rimligen krävs för att säkerställa att din personliga information behandlas säkert och i enlighet med denna sekretesspolicy och att ingen överföring av din personliga information till en organisation eller ett land sker om det inte finns tillräckliga kontroller på plats.

När vi överför dina personuppgifter inom SVP Worldwide säkerställer vi en liknande grad av skydd för dem genom att se till att minst en av följande skyddsåtgärder genomförs:

  • Vi kommer endast att överföra dina personuppgifter till länder som har bedömts tillhandahålla en adekvat skyddsnivå för personuppgifter.
  • När vi anlitar vissa tjänsteleverantörer kan vi använda särskilda avtal som godkänts för användning i EU (eller det tillämpliga landet) och som ger personuppgifter samma skydd som de har i EU (eller det tillämpliga landet).

XII. Vårt företagsövergripande åtagande för din integritet

För att se till att dina personuppgifter är säkra kommunicerar vi våra riktlinjer för sekretess och säkerhet till SVP Worldwide anställda och tillämpar strikt sekretessskydd inom företaget.

XIII. Frågor om integritet

Om du har några frågor eller funderingar om SVP Worldwide:s integritetspolicy eller databehandling, eller om du vill lämna in ett klagomål om ett eventuellt brott mot lokala integritetslagar, vänligen kontakta oss.

När vi får en integritetsfråga har vi ett särskilt team som triagerar kontakterna och försöker ta itu med det specifika problem eller den fråga som du vill ta upp. Om din fråga är av väsentlig karaktär kan vi komma att begära mer information från dig. Alla sådana väsentliga kontakter får ett svar. Om du är missnöjd med det svar du får kan du vända dig till den relevanta tillsynsmyndigheten i din jurisdiktion med ditt klagomål. Om du frågar oss kommer vi att sträva efter att ge dig information om relevanta klagomålsvägar som kan vara tillämpliga på dina omständigheter.

SVP Worldwide kan uppdatera sin integritetspolicy från tid till annan. När vi ändrar policyn på ett väsentligt sätt kommer ett meddelande att läggas ut på vår webbplats tillsammans med den uppdaterade integritetspolicyn.

 

Denna integritetspolicy för SVP Worldwide uppdaterades den 9 januari 2024.