Politik for beskyttelse af personlige oplysninger

Dit privatliv er vigtigt for SVP Worldwide , så vi har udviklet en privatlivspolitik, der dækker, hvordan vi indsamler, bruger, videregiver, overfører og opbevarer dine personlige oplysninger.

Brug et øjeblik på at sætte dig ind i vores praksis for beskyttelse af personlige oplysninger, og kontakt os, hvis du har spørgsmål.

I. Indsamling og brug af personlige oplysninger

Personlige oplysninger er data, der kan bruges til at identificere eller kontakte en enkelt person. Du kan blive bedt om at angive dine personlige oplysninger, når som helst du er i kontakt med SVP Worldwide eller et tilknyttet selskab. SVP Worldwide og dets tilknyttede selskaber kan dele disse personlige oplysninger med hinanden og bruge dem i overensstemmelse med denne fortrolighedspolitik. De kan også kombinere dem med andre oplysninger for at levere og forbedre vores produkter, tjenester, indhold og reklamer. Du er ikke forpligtet til at give de personlige oplysninger, som vi har bedt om, men hvis du vælger ikke at gøre det, vil vi i mange tilfælde ikke være i stand til at give dig vores produkter eller tjenester eller svare på forespørgsler, du måtte have.

Nedenfor er de typer personlige oplysninger, SVP Worldwide har indsamlet fra sine kunder i de sidste 12 måneder, hvornår vi indsamler disse oplysninger, og hvordan vi kan bruge dem:

Hvilke personlige oplysninger vi har indsamlet i de seneste 12 måneder:

  • Identifikatorer: Et rigtigt navn, et alias, en postadresse, en e-mailadresse, en IP-adresse (Internet Protocol), et kontonavn eller andre lignende identifikatorer.
  • Personlige oplysninger: Navn, underskrift, adresse, telefonnummer, bankkontonummer, kreditkortnummer, betalingskortnummer eller andre finansielle oplysninger.
  • Kommercielle oplysninger: Registreringer af produkter eller tjenester, der er købt, opnået eller overvejet, eller andre købs- eller forbrugshistorier eller -tendenser.
  • Internet- eller anden lignende netværksaktivitet: Browserhistorik, søgehistorik eller oplysninger om en forbrugers interaktion med et websted, en applikation eller en reklame.
  • Geolokaliseringsdata: Fysisk placering, generelt.

Vi indsamler personlige oplysninger fra dig, når du:

  • Opret en mySewnet™-konto;
  • Køb et produkt fra SINGER®, HUSQVARNA® VIKING®, PFAFF® eller mySewnet™;
  • Download software eller en opdatering fra et SVP-websted til et SVP-produkt;
  • Tilmeld dig et nyhedsbrev på en af vores hjemmesider eller via sociale medier;
  • Tilmeld dig et kursus i en Viking Sewing Gallery-butik;
  • Opret forbindelse til vores tjenester;
  • Registrer din maskines garanti;
  • Indsend en rabatformular;
  • Kontakt os; og/eller
  • Deltag i en online-undersøgelse, et lotteri eller en konkurrence.

Hvordan vi bruger dine personlige oplysninger:

Vi kan behandle dine personlige oplysninger til de formål, der er beskrevet i denne privatlivspolitik, med dit samtykke, eller når vi har vurderet, at det er nødvendigt med henblik på de legitime interesser, der forfølges af SVP Worldwide eller en tredjepart, som det kan være nødvendigt at videregive oplysninger til. For eksempel:

  • De personlige oplysninger, vi indsamler, giver os mulighed for at holde dig orienteret om SVP Worldwide's seneste salg og kampagner, produktmeddelelser, softwareopdateringer og kommende begivenheder. Hvis du ikke ønsker at være på vores kontaktliste, kan du til enhver tid afmelde dig ved at klikke på "Afmeld" i bunden af enhver kommunikation eller, i tilfælde af at du modtager en SMS-besked, ved at svare "STOP".
  • Vi bruger også personlige oplysninger til at hjælpe os med at skabe, udvikle, drive, levere og forbedre vores produkter, tjenester, indhold og reklamer.
  • Vi kan bruge dine personlige oplysninger, herunder fødselsdato, til at bestemme passende tjenester. For eksempel er mySewnet™-webstedet ikke beregnet til brugere under 16 år.
  • Fra tid til anden kan vi bruge dine personlige oplysninger til at sende vigtige meddelelser, såsom kommunikation om køb og ændringer i vores vilkår, betingelser og politikker. Da disse oplysninger er vigtige for din interaktion med SVP Worldwide, kan du ikke fravælge at modtage disse meddelelser.
  • Vi kan også bruge personlige oplysninger til interne formål såsom revision, dataanalyse og forskning for at forbedre SVP Worldwide's produkter, tjenester og kundekommunikation.
  • Hvis du deltager i et lotteri, en konkurrence eller en lignende kampagne, kan vi bruge de oplysninger, du giver, til at administrere disse programmer.

II. Indsamling og brug af ikke-personlige oplysninger

Vi indsamler også data i en form, der ikke i sig selv tillader direkte tilknytning til en bestemt person. Vi kan indsamle, bruge, overføre og videregive ikke-personlige oplysninger til ethvert formål. Følgende er nogle eksempler på ikke-personlige oplysninger, som vi indsamler, og hvordan vi kan bruge dem:

  • Vi kan indsamle oplysninger som sprog, postnummer, områdekode og henvisnings-URL, så vi bedre kan forstå kundernes adfærd og forbedre vores produkter, tjenester og reklamer.
  • Vi kan indsamle oplysninger om kundeaktiviteter på vores hjemmeside og fra vores andre produkter og tjenester. Disse oplysninger aggregeres og bruges til at hjælpe os med at levere mere nyttige oplysninger til vores kunder og til at forstå, hvilke dele af vores websted, produkter og tjenester der er mest interessante. Aggregerede data betragtes som ikke-personlige oplysninger i forbindelse med denne privatlivspolitik.
  • Vi kan indsamle og gemme oplysninger om, hvordan du bruger vores tjenester, herunder søgeforespørgsler. Disse oplysninger kan bruges til at forbedre relevansen af de resultater, der leveres af vores tjenester. Bortset fra i begrænsede tilfælde for at sikre kvaliteten af vores tjenester over internettet, vil sådanne oplysninger ikke blive forbundet med din IP-adresse.
  • Med dit udtrykkelige samtykke kan vi indsamle data om, hvordan du bruger din enhed og dine applikationer, for at hjælpe vores appudviklere med at forbedre vores apps.

Hvis vi kombinerer ikke-personlige oplysninger med personlige oplysninger, vil de kombinerede oplysninger blive behandlet som personlige oplysninger, så længe de forbliver kombinerede.

III. Cookies og andre teknologier

Cookies er små tekstfiler, som placeres på din computer af de hjemmesider, du besøger. De bruges i vid udstrækning til at få websteder til at fungere eller til at fungere mere effektivt samt til at give oplysninger til webstedets ejere.

Disse teknologier hjælper os med bedre at forstå brugeradfærd, fortæller os, hvilke dele af vores websteder folk har besøgt, letter og måler effektiviteten af reklamer og websøgninger, administrerer webstedet, forbedrer vores produkt og tjenester og giver os mulighed for at indsamle demografiske oplysninger om vores brugerbase som helhed. SVP Worldwide kan bruge disse oplysninger i vores marketing- og reklametjenester.

Nogle cookies er midlertidige og forsvinder, når du lukker din browser; andre er vedvarende og bliver liggende på din computer i et stykke tid. Nedenfor er en liste over de typer af cookies, der bruges på vores hjemmeside, med eksempler på, hvordan de er indarbejdet i hjemmesiden:

Strengt nødvendige cookies bruges til:

  • Huske, hvad der er i din indkøbskurv, herunder når du har forladt din kurv, og disse oplysninger bruges til at bestemme, hvornår der skal sendes påmindelser om indkøbskurven, herunder via SMS; og/eller
  • Husk, hvor du er i bestillingsprocessen.

Funktionelle cookies bruges til:

  • Husk dine login-oplysninger;
  • Sørg for, at du er sikker, når du er logget ind; og/eller
  • Sørg for, at webstedet ser ensartet ud.

Performance-cookies bruges til at:

  • Forbedre hjemmesidens ydeevne; og/eller
  • Forbedre brugeroplevelsen.

Målrettede cookies bruges til:

  • Giver dig mulighed for at dele og synes godt om; og/eller
  • Sende oplysninger til andre hjemmesider for at tilpasse deres reklamer.

 

Hvis du vælger ikke at bruge eller at deaktivere cookies under dit besøg, skal du være opmærksom på, at visse funktioner og sider ikke vil fungere som forventet.

De fleste webbrowsere tillader en vis kontrol af de fleste cookies via browserindstillingerne. Hvis du vil fravælge at blive sporet af Google Analytics på tværs af alle websteder, skal du besøge http://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Du kan få mere at vide om cookies, herunder hvordan du sletter dem, på www.allaboutcookies.org.

IV. Videregivelse til tredjeparter

Til tider kan SVP Worldwide gøre visse personlige oplysninger tilgængelige for strategiske partnere, der arbejder med SVP Worldwide for at levere produkter og tjenester, eller som hjælper SVP Worldwide med at markedsføre til kunder. Personlige oplysninger vil kun blive delt af SVP Worldwide for at levere eller forbedre vores produkter, tjenester og reklamer; de vil ikke blive solgt til eller delt med tredjeparter til deres markedsføringsformål. Sms-oprindelsesdata og samtykke vil ikke blive delt med nogen tredjepart.

Typer af tredjepartsbehandlere, som vi kan dele elementer af dine personlige oplysninger med, omfatter:

  • Betalingsprocessorer, som vi har hyret til sikkert at opbevare eller håndtere betalingsoplysninger, f.eks. kredit- eller betalingskortoplysninger, eller til at yde kredit, der er nødvendig for at lette produktkøb;
  • Udbydere af e-mailadministrations- og distributionsværktøjer - hvis du f.eks. tilmelder dig for at modtage nyhedsbreve eller andre markedsføringsmeddelelser, administrerer vi leveringen af disse til dig ved hjælp af et tredjeparts e-maildistributionsværktøj;
  • Udbydere af sikkerheds- og svindelforebyggende tjenester - vi bruger f.eks. disse udbydere til at identificere automatiserede softwareagenter, der kan forstyrre vores tjenester, eller til at forhindre misbrug af vores websteder;
  • Udbydere af dataaggregerings- og analysesoftwaretjenester, der gør det muligt for os effektivt at overvåge og optimere leveringen af vores tjenester;
  • Udbydere af ordreudførelsestjenester, der gør det muligt for os at levere produkter til dig;
  • Udbydere af kundeservicemedarbejdere til at hjælpe dig med at bestille produkter; og
  • Udbydere af sociale delingstjenester, der gør det muligt for dig at dele og vise din interesse for indhold på vores hjemmesider.

V. Beskyttelse af personlige oplysninger

SVP Worldwide tager sikkerheden af dine personlige oplysninger meget alvorligt. Når SVP Worldwide gemmer dine personlige data, bruger vi computersystemer med begrænset adgang, der er placeret i faciliteter med fysiske sikkerhedsforanstaltninger.

VI. Automatiseret beslutningstagning

SVP Worldwide træffer ingen beslutninger, der involverer brug af algoritmer eller profilering, der påvirker dig væsentligt.

VII. Integritet og opbevaring af personlige oplysninger

SVP Worldwide gør det nemt for dig at holde dine personlige oplysninger nøjagtige, komplette og opdaterede. Vi opbevarer dine personlige oplysninger i den periode, der er nødvendig for at opfylde de formål, der er beskrevet i denne privatlivspolitik. Når vi vurderer disse perioder, undersøger vi omhyggeligt vores behov for overhovedet at indsamle personlige oplysninger. Hvis vi konstaterer et relevant behov, opbevarer vi kun personlige oplysninger i den kortest mulige periode for at realisere formålet med indsamlingen, medmindre loven kræver en længere opbevaringsperiode.

VIII. Adgang til personlige oplysninger

Du (eller din autoriserede agent) har ret til at anmode om adgang (herunder en kopi) til dine personlige oplysninger til ethvert formål (herunder at anmode om, at vi retter dataene, hvis de er unøjagtige, eller sletter dataene, hvis SVP Worldwide ikke er forpligtet til at opbevare dem i henhold til loven eller til legitime forretningsformål). Vi kan afvise at behandle anmodninger, der bringer andres privatliv i fare, er ekstremt upraktiske, eller hvor adgang ikke på anden måde er påkrævet i henhold til lokal lovgivning. For at fremsætte en anmodning bedes du bruge en af følgende kontaktmetoder:

IX. Anmodninger om dataadgang

SVP Worldwide vil gerne sikre, at du er fuldt ud klar over alle dine databeskyttelsesrettigheder, som omfatter følgende:

  • Retten til adgang: Du har ret til at anmode om kopier af dine personlige data. Vi kan opkræve et mindre gebyr for denne service.
  • Retten til berigtigelse: Du har ret til at anmode SVP Worldwide om at rette oplysninger, som du mener er unøjagtige. Du har også ret til at anmode om, at SVP Worldwide supplerer oplysninger, som du mener er ufuldstændige.
  • Retten til sletning: Du har ret til at anmode om, at SVP Worldwide sletter dine personlige data under visse betingelser.
  • Retten til at begrænse behandlingen: Du har ret til at anmode om, at SVP Worldwide begrænser behandlingen af dine personoplysninger under visse betingelser.
  • Retten til at gøre indsigelse mod behandling: Du har ret til at gøre indsigelse mod SVP Worldwide's behandling af dine personoplysninger under visse betingelser.
  • Retten til dataportabilitet: Du har ret til at anmode om, at SVP Worldwide overfører de data, vi har indsamlet, til en anden organisation eller direkte til dig under visse betingelser.

Hvis du fremsætter en anmodning, har vi 30 dage til at svare dig, hvis du er bosiddende i EU, og 45 dage til at svare på alle andre anmodninger. Hvis du ønsker at udøve nogen af disse rettigheder, bedes du kontakte os på:

Hvis vi afviser din anmodning, og du ønsker at indgive en klage, kan du gøre det ved at sende en e-mail til [email protected] inden for 30 dage, og anmodningen vil blive sendt til SVP Worldwide Chief Information Officer til gennemgang. Et svar vil blive givet inden for 45 dage. Hvis anken afvises, og du er bosiddende i Virginia eller Connecticut, har du ret til at kontakte din lokale statsadvokat for at indgive en klage.

X. Juridisk grundlag for behandling af personoplysninger

Vi kan behandle dine personlige oplysninger under følgende betingelser:

  • Samtykke: Du har givet dit samtykke til behandling af dine personlige oplysninger til et eller flere specifikke formål.
  • Opfyldelse af en kontrakt: Tilvejebringelse af personlige oplysninger er nødvendig for opfyldelse af en aftale med dig og/eller for eventuelle forpligtelser forud for kontraktindgåelse.
  • Juridiske forpligtelser: Behandling af personlige oplysninger er nødvendig for at overholde en juridisk forpligtelse, som SVP Worldwide er underlagt.
  • Legitime interesser: Behandling af personoplysninger er nødvendig med henblik på de legitime interesser, der forfølges af SVP Worldwide.

XI. Overførsel af data internationalt

Vi deler dine personlige oplysninger inden for SVP Worldwide. Dette indebærer overførsel af dine personlige oplysninger til vores kontorer, filialer og associerede virksomheder over hele verden.

SVP Worldwide tager alle skridt, der med rimelighed er nødvendige for at sikre, at dine personlige oplysninger behandles sikkert og i overensstemmelse med denne privatlivspolitik, og at ingen overførsel af dine personlige oplysninger til en organisation eller et land finder sted, medmindre der er tilstrækkelig kontrol på plads.

Når vi overfører dine personlige oplysninger inden for SVP Worldwide, sikrer vi en lignende grad af beskyttelse ved at sikre, at mindst en af følgende sikkerhedsforanstaltninger er implementeret:

  • Vi overfører kun dine persondata til lande, der anses for at yde et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau for persondata.
  • Når vi bruger visse tjenesteudbydere, kan vi bruge specifikke kontrakter, der er godkendt til brug i EU (eller det relevante land), som giver personoplysninger den samme beskyttelse, som de har i EU (eller det relevante land).

XII. Vores virksomhedsomspændende forpligtelse til dit privatliv

For at sikre, at dine personlige oplysninger er sikre, kommunikerer vi vores retningslinjer for beskyttelse af personlige oplysninger og sikkerhed til SVP Worldwide medarbejdere og håndhæver strengt beskyttelse af personlige oplysninger i virksomheden.

XIII. Spørgsmål om privatlivets fred

Hvis du har spørgsmål eller bekymringer om SVP Worldwide's privatlivspolitik eller databehandling, eller hvis du vil indgive en klage over en mulig overtrædelse af lokale love om privatlivets fred, bedes du kontakte os.

Når vi modtager et spørgsmål om privatlivets fred, har vi et dedikeret team, der triagerer kontakterne og forsøger at løse den specifikke bekymring eller forespørgsel, som du forsøger at rejse. Hvis dit spørgsmål er af væsentlig karakter, kan vi bede om flere oplysninger fra dig. Alle sådanne væsentlige kontakter får et svar. Hvis du ikke er tilfreds med det modtagne svar, kan du henvise din klage til den relevante tilsynsmyndighed i din jurisdiktion. Hvis du spørger os, vil vi bestræbe os på at give dig oplysninger om relevante klagemuligheder, der kan være relevante for dine omstændigheder.

SVP Worldwide kan opdatere sin privatlivspolitik fra tid til anden. Når vi ændrer politikken på en væsentlig måde, vil en meddelelse blive lagt ud på vores hjemmeside sammen med den opdaterede privatlivspolitik.

 

Denne SVP Worldwide fortrolighedspolitik blev opdateret den 9. januar 2024.