Zásady ochrany osobních údajů

Vaše soukromí je pro SVP Worldwide důležité, proto jsme vypracovali Zásady ochrany osobních údajů, které se týkají způsobu shromažďování, používání, zveřejňování, přenosu a ukládání vašich osobních údajů.

Seznamte se prosím s našimi postupy ochrany osobních údajů a v případě dotazů nás kontaktujte.

I. Shromažďování a používání osobních údajů

Osobní údaje jsou údaje, které lze použít k identifikaci nebo kontaktu s jednotlivou osobou. Kdykoli jste v kontaktu s SVP Worldwide nebo přidruženou společností, můžete být požádáni o poskytnutí svých osobních údajů. SVP Worldwide a její přidružené společnosti mohou tyto osobní údaje vzájemně sdílet a používat je v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Mohou je také kombinovat s dalšími informacemi za účelem poskytování a zlepšování našich produktů, služeb, obsahu a reklamy. Nejste povinni poskytnout námi požadované osobní údaje, ale pokud byste se rozhodli tak neučinit, v mnoha případech vám nebudeme moci poskytnout naše produkty nebo služby nebo odpovědět na vaše případné dotazy.

Níže jsou uvedeny typy osobních údajů, které SVP Worldwide shromáždila od svých zákazníků v posledních 12 měsících, kdy tyto údaje shromažďujeme a jak je můžeme použít:

Jaké osobní údaje jsme shromáždili za posledních 12 měsíců:

  • Identifikátory: skutečné jméno, přezdívka, poštovní adresa, e-mailová adresa, adresa internetového protokolu (IP), název účtu nebo jiné podobné identifikátory.
  • Osobní údaje: Jméno, podpis, adresa, telefonní číslo, číslo bankovního účtu, číslo kreditní karty, číslo debetní karty nebo jiné finanční údaje.
  • Obchodní informace: Záznamy o zakoupených, získaných nebo zvažovaných produktech nebo službách nebo jiné nákupní či spotřební historie nebo tendence.
  • Internet nebo jiná podobná síťová aktivita: Historie prohlížení, historie vyhledávání nebo informace o interakci spotřebitele s webovou stránkou, aplikací nebo reklamou.
  • Geolokační údaje: Fyzická poloha, obecně.

Osobní údaje od vás shromažďujeme, když:

  • Vytvořte si účet mySewnet™;
  • Zakupte si výrobek z SINGER®, HUSQVARNA® VIKING®, PFAFF® nebo mySewnet™;
  • Stáhněte si software nebo aktualizaci z webové stránky SVP na produkt SVP;
  • Přihlaste se k odběru newsletteru na jedné z našich webových stránek nebo prostřednictvím sociálních médií;
  • Přihlaste se na kurz v prodejně Viking Sewing Gallery;
  • Připojte se k našim službám;
  • Zaregistrujte záruku na svůj stroj;
  • Odeslání formuláře pro slevu;
  • Kontaktujte nás; a/nebo
  • Zúčastněte se online průzkumu, loterie nebo soutěže.

Jak používáme vaše osobní údaje:

Vaše osobní údaje můžeme zpracovávat pro účely popsané v těchto Zásadách ochrany osobních údajů s vaším souhlasem nebo pokud jsme vyhodnotili, že je to nezbytné pro účely oprávněných zájmů, které sleduje SVP Worldwide nebo třetí strana, které může být nezbytné informace poskytnout. Například:

  • Osobní údaje, které shromažďujeme, nám umožňují informovat vás o nejnovějších prodejních a propagačních akcích, oznámeních o produktech, aktualizacích softwaru a nadcházejících událostech na SVP Worldwide. Pokud nechcete být na našem seznamu kontaktů, můžete se kdykoli odhlásit kliknutím na tlačítko "Odhlásit" v dolní části každé komunikace nebo v případě přijetí SMS zprávy odpovědí "STOP".
  • Osobní údaje používáme také k tomu, abychom mohli vytvářet, vyvíjet, provozovat, poskytovat a zlepšovat naše produkty, služby, obsah a reklamu.
  • Vaše osobní údaje, včetně data narození, můžeme použít k určení vhodných služeb. Například stránky mySewnet™ nejsou určeny pro uživatele mladší 16 let.
  • Čas od času můžeme vaše osobní údaje použít k zasílání důležitých oznámení, jako jsou sdělení o nákupech a změnách našich podmínek a zásad. Protože jsou tyto informace důležité pro vaši interakci s webem SVP Worldwide, nemůžete zasílání těchto sdělení odmítnout.
  • Osobní údaje můžeme také používat pro interní účely, jako je audit, analýza dat a výzkum, abychom mohli zlepšovat produkty, služby a komunikaci se zákazníky na SVP Worldwide.
  • Pokud se zúčastníte loterie, soutěže nebo podobné propagační akce, můžeme vámi poskytnuté informace použít ke správě těchto programů.

II. Shromažďování a používání neosobních údajů

Údaje shromažďujeme také ve formě, která sama o sobě neumožňuje přímé přiřazení ke konkrétní osobě. Neosobní údaje můžeme shromažďovat, používat, přenášet a zveřejňovat za jakýmkoli účelem. Níže jsou uvedeny některé příklady neosobních údajů, které shromažďujeme, a způsoby jejich použití:

  • Můžeme shromažďovat informace, jako je jazyk, poštovní směrovací číslo, směrovací číslo oblasti a adresa URL odkazu, abychom mohli lépe porozumět chování zákazníků a zlepšit naše produkty, služby a reklamu.
  • Můžeme shromažďovat informace o aktivitách zákazníků na našich webových stránkách a z našich dalších produktů a služeb. Tyto informace jsou agregovány a používány k tomu, abychom mohli našim zákazníkům poskytovat užitečnější informace a abychom pochopili, o které části našich webových stránek, produktů a služeb je největší zájem. Agregované údaje jsou pro účely těchto zásad ochrany osobních údajů považovány za neosobní informace.
  • Můžeme shromažďovat a ukládat informace o tom, jak používáte naše služby, včetně vyhledávacích dotazů, na adrese Detaily . Tyto informace mohou být použity ke zlepšení relevance výsledků poskytovaných našimi službami. S výjimkou omezených případů, kdy je třeba zajistit kvalitu našich služeb na internetu, nebudou tyto informace spojovány s vaší IP adresou.
  • S vaším výslovným souhlasem můžeme shromažďovat údaje o tom, jak používáte své zařízení a aplikace, abychom pomohli našim vývojářům aplikací vylepšit naše aplikace.

Pokud kombinujeme neosobní informace s osobními informacemi, budou tyto kombinované informace považovány za osobní informace po celou dobu jejich kombinace.

III. Soubory cookie a další technologie

Soubory cookie jsou malé textové soubory, které do vašeho počítače ukládají navštívené webové stránky. Jsou široce používány k zajištění funkčnosti nebo efektivnějšího fungování webových stránek a také k poskytování informací vlastníkům stránek.

Tyto technologie nám pomáhají lépe porozumět chování uživatelů, informují nás o tom, které části našich webových stránek lidé navštívili, usnadňují a měří účinnost reklam a vyhledávání na webu, spravují stránky, zlepšují naše produkty a služby a umožňují nám shromažďovat demografické informace o naší uživatelské základně jako celku. SVP Worldwide může tyto informace používat v rámci našich marketingových a reklamních služeb.

Některé soubory cookie jsou dočasné a zmizí po zavření prohlížeče, jiné jsou trvalé a zůstanou v počítači po určitou dobu. Níže je uveden seznam typů souborů cookie používaných na našich webových stránkách s příklady jejich začlenění do webových stránek:

Přísně nezbytné soubory cookie se používají k:

  • pamatovat si, co máte v nákupním košíku, včetně případů, kdy jste košík opustili, a tyto informace se používají k určení, kdy zasílat zprávy s připomenutím košíku, a to i prostřednictvím SMS; a/nebo
  • Nezapomeňte, v jaké fázi procesu objednávání se nacházíte.

Funkční soubory cookie se používají k:

  • Zapamatujte si přihlašovací údaje Detaily;
  • Ujistěte se, že jste po přihlášení zabezpečeni, a/nebo
  • Ujistěte se, že web vypadá konzistentně.

Výkonnostní soubory cookie se používají k:

  • Zlepšení výkonu webových stránek a/nebo
  • Zlepšete uživatelskou zkušenost.

Cílené soubory cookie se používají k:

  • umožnit sdílení a lajkování a/nebo
  • Odesílání informací jiným webovým stránkám za účelem přizpůsobení jejich reklam.

 

Pokud se rozhodnete soubory cookie nepoužívat nebo je během návštěvy zakázat, měli byste počítat s tím, že některé funkce a stránky nebudou fungovat tak, jak se očekává.

Většina webových prohlížečů umožňuje určitou kontrolu většiny souborů cookie prostřednictvím nastavení prohlížeče. Chcete-li se odhlásit ze sledování službou Google Analytics na všech webových stránkách, navštivte stránku http://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Další informace o souborech cookie, včetně způsobu jejich odstranění, naleznete na adrese www.allaboutcookies.org.

IV. Zpřístupnění třetím stranám

Občas může SVP Worldwide zpřístupnit určité osobní údaje strategickým partnerům, kteří spolupracují s SVP Worldwide na poskytování produktů a služeb nebo kteří pomáhají SVP Worldwide prodávat zákazníkům. Osobní údaje budou společností SVP Worldwide sdíleny pouze za účelem poskytování nebo zlepšování našich produktů, služeb a reklamy; nebudou prodávány třetím stranám ani jim nebudou poskytovány pro jejich marketingové účely. Údaje o souhlasu s odesíláním textových zpráv a souhlasy původců nebudou sdíleny s žádnými třetími stranami.

Mezi typy zpracovatelů třetích stran, s nimiž můžeme sdílet prvky vašich osobních údajů, patří:

  • Zpracovatelé plateb, které najímáme k bezpečnému ukládání nebo zpracování platebních informací, jako jsou kreditní nebo debetní karty Detaily, nebo k poskytnutí úvěru potřebného k usnadnění nákupu produktů;
  • Poskytovatelé nástrojů pro správu a distribuci e-mailů - například pokud se přihlásíte k odběru newsletterů nebo jiných marketingových zpráv, budeme jejich doručování spravovat pomocí nástroje pro distribuci e-mailů třetí strany;
  • Poskytovatelé služeb zabezpečení a prevence podvodů - tyto poskytovatele využíváme například k identifikaci automatických softwarových agentů, kteří by mohli narušit naše služby nebo zabránit zneužití našich stránek;
  • Poskytovatelé služeb agregace dat a analytického softwaru, které nám umožňují efektivně monitorovat a optimalizovat poskytování našich služeb;
  • Poskytovatelé služeb realizace objednávek, kteří nám umožňují doručit vám produkty;
  • Zástupci zákaznického servisu, kteří vám pomohou s objednáním produktů, a
  • Poskytovatelé služeb sdílení na sociálních sítích, kteří vám umožňují sdílet a projevovat zájem o obsah na našich webových stránkách.

V. Ochrana osobních údajů

SVP Worldwide bere bezpečnost vašich osobních údajů velmi vážně. Když SVP Worldwide ukládá vaše osobní údaje, používáme počítačové systémy s omezeným přístupem umístěné v zařízeních využívajících fyzická bezpečnostní opatření.

VI. Automatizované rozhodování

SVP Worldwide neprovádí žádná rozhodnutí zahrnující použití algoritmů nebo profilování, která by vás významně ovlivnila.

VII. Integrita a uchovávání osobních údajů

SVP Worldwide vám usnadní udržovat vaše osobní údaje přesné, úplné a aktuální. Vaše osobní údaje budeme uchovávat po dobu nezbytnou k naplnění účelů uvedených v těchto zásadách ochrany osobních údajů. Při posuzování těchto dob pečlivě zkoumáme, zda je vůbec nutné osobní údaje shromažďovat. Pokud zjistíme relevantní potřebu, uchováváme osobní údaje pouze po nejkratší možnou dobu k realizaci účelu shromažďování, pokud zákon nevyžaduje delší dobu uchovávání.

VIII. Přístup k osobním údajům

Vy (nebo váš oprávněný zástupce) máte právo požádat o přístup (včetně kopie) k vašim osobním údajům za jakýmkoli účelem (včetně žádosti o opravu údajů, pokud jsou nepřesné, nebo o vymazání údajů, pokud je SVP Worldwide nemusí uchovávat ze zákona nebo pro oprávněné obchodní účely). Můžeme odmítnout zpracovat žádosti, které ohrožují soukromí jiných osob, jsou krajně nepraktické nebo pro které není přístup jinak vyžadován místními právními předpisy. Chcete-li podat žádost, použijte jeden z následujících kontaktních způsobů:

IX. Žádosti o přístup k údajům

SVP Worldwide bychom vás rádi ujistili, že jste si plně vědomi všech svých práv na ochranu osobních údajů, mezi něž patří:

  • Právo na přístup: Máte právo požádat o kopie svých osobních údajů. Za tuto službu vám můžeme účtovat malý poplatek.
  • Právo na opravu: Máte právo požádat SVP Worldwide o opravu jakýchkoli informací, o kterých se domníváte, že jsou nepřesné. Máte také právo požadovat, aby SVP Worldwide doplnil informace, o kterých se domníváte, že jsou neúplné.
  • Právo na výmaz: Za určitých podmínek máte právo požádat SVP Worldwide o výmaz svých osobních údajů.
  • Právo na omezení zpracování: Máte právo požadovat, aby SVP Worldwide za určitých podmínek omezil zpracování vašich osobních údajů.
  • Právo vznést námitku proti zpracování: Máte právo vznést za určitých podmínek námitku proti zpracování vašich osobních údajů na SVP Worldwide.
  • Právo na přenositelnost údajů: Máte právo požadovat, aby SVP Worldwide za určitých podmínek přenesl údaje, které jsme shromáždili, na jinou organizaci nebo přímo na vás.

Pokud podáte žádost, máme 30 dní na odpověď, pokud jste občanem EU, a 45 dní na odpověď na všechny ostatní žádosti. Pokud chcete uplatnit některé z těchto práv, kontaktujte nás na adrese:

Pokud vaši žádost zamítneme a vy si přejete podat odvolání, můžete tak učinit e-mailem na adresu. [email protected] do 30 dnů a žádost bude zaslána k přezkoumání vedoucímu pracovníkovi pro informace SVP Worldwide . Odpověď vám bude poskytnuta do 45 dnů. Pokud je odvolání zamítnuto a jste obyvatelem Virginie nebo Connecticutu, máte právo obrátit se na místního generálního prokurátora a podat stížnost.

X. Právní základ pro zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje můžeme zpracovávat za následujících podmínek:

  • Souhlas: Udělili jste souhlas se zpracováním vašich osobních údajů pro jeden nebo více konkrétních účelů.
  • Plnění smlouvy: Poskytnutí osobních údajů je nezbytné pro plnění smlouvy s vámi a/nebo předsmluvních závazků.
  • Právní povinnosti: Zpracování osobních údajů je nezbytné pro splnění právní povinnosti, které podléhá SVP Worldwide .
  • Oprávněné zájmy: Zpracování osobních údajů je nezbytné pro účely oprávněných zájmů, které sleduje SVP Worldwide.

XI. Mezinárodní přenos dat

Vaše osobní údaje sdílíme v rámci SVP Worldwide. To zahrnuje přenos vašich osobních údajů do našich kanceláří, poboček a přidružených společností po celém světě.

SVP Worldwide podniká veškeré přiměřeně nezbytné kroky, aby zajistila, že s vašimi osobními údaji bude nakládáno bezpečně a v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů a že nedojde k žádnému přenosu vašich osobních údajů do organizace nebo země, pokud nejsou zavedeny odpovídající kontrolní mechanismy.

Kdykoli vaše osobní údaje přenášíme v rámci SVP Worldwide, zajišťujeme jim podobný stupeň ochrany tím, že zajistíme alespoň jedno z následujících ochranných opatření:

  • Vaše osobní údaje předáváme pouze do zemí, které jsou považovány za země poskytující odpovídající úroveň ochrany osobních údajů.
  • Pokud využíváme určité poskytovatele služeb, můžeme používat zvláštní smlouvy schválené pro použití v EU (nebo příslušné zemi), které poskytují osobním údajům stejnou ochranu, jakou mají v EU (nebo příslušné zemi).

XII. Náš celospolečenský závazek k ochraně vašeho soukromí

Abychom se ujistili, že jsou vaše osobní údaje v bezpečí, sdělujeme zaměstnancům SVP Worldwide naše zásady ochrany osobních údajů a zabezpečení a přísně prosazujeme opatření na ochranu osobních údajů v rámci společnosti.

XIII. Otázky týkající se ochrany soukromí

Pokud máte jakékoli dotazy nebo obavy týkající se zásad ochrany osobních údajů nebo zpracování údajů na adrese SVP Worldwidenebo pokud chcete podat stížnost na možné porušení místních zákonů o ochraně osobních údajů, kontaktujte nás.

Když obdržíme dotaz týkající se ochrany osobních údajů, máme specializovaný tým, který kontakty třídí a snaží se řešit konkrétní problém nebo dotaz, který chcete vznést. Pokud je váš problém věcné povahy, můžeme od vás požadovat další informace. Na všechny takové věcné kontakty obdržíme odpověď. Pokud nejste s obdrženou odpovědí spokojeni, můžete se se svou stížností obrátit na příslušný regulační orgán ve vaší jurisdikci. Pokud nás o to požádáte, vynasnažíme se vám poskytnout informace o příslušných možnostech podávání stížností, které se mohou vztahovat na vaši situaci.

SVP Worldwide může své zásady ochrany osobních údajů čas od času aktualizovat. Při podstatné změně zásad bude na našich webových stránkách zveřejněno oznámení spolu s aktualizovanými Zásadami ochrany osobních údajů.

 

Tyto zásady ochrany osobních údajů SVP Worldwide byly aktualizovány 9. ledna 2024.